SO-DAN(そーだん)プライバシーポリシー

(最終更新日:2025年11月21日)

株式会社Stooo(以下「当社」といいます)は、当社が提供するサービス「そーだん(SO-DAN)」(以下「本サービス」といいます)における、利用者(相談者および工事店等を含む、以下「ユーザー」と総称します)の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。

第1条(基本方針および適用範囲)

当社は、ユーザーの個人情報を適切に保護し、その利用目的を明確にしたうえで、必要な範囲でのみ取得・利用・管理を行います。

本ポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

本サービスは主として法人向けサービスですが、法人担当者の氏名・連絡先等、特定の個人を識別できる情報を含む場合は、個人情報として本ポリシーの対象となります。

当社は、個人情報の保護に関する法律および関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な安全管理体制を整備します。

また、工事店等の登録審査に必要な範囲で、資格情報・許可証・実績等の確認資料を取得し、審査目的のみに利用します。

第2条(取得する情報)

当社は、ユーザーの登録およびサービス利用時に、以下の情報を取得します。

  • 登録情報:氏名、会社名、部署名、メールアドレス、電話番号、住所など
  • 相談・見積・工事依頼に関する情報:現場住所、写真、見積書・契約書等のアップロードデータ
  • コミュニケーション情報:チャット履歴、通話記録、添付ファイル等
  • アクセス情報:IPアドレス、Cookie、ブラウザ情報、利用日時、閲覧履歴
  • 決済情報:請求金額、支払日、振込記録、取引履歴など

第3条(利用目的)

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

  • 本サービスの提供、運営
  • 適切な工事店等とのマッチング支援
  • 問い合わせ対応、本人確認、連絡業務
  • 契約、見積、請求、支払い処理等の事務対応
  • 工事店等の登録審査、資格確認、委託契約締結可否の判断のため
  • サービスの改善・品質向上、匿名化データによるAI開発・市場分析
  • 不正行為の防止、利用規約違反の調査
  • 法令に基づく開示対応

第4条(第三者提供)

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者へ提供しません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命・身体・財産の保護が必要で同意取得が困難な場合
  • 公衆衛生上の必要がある場合
  • 国または地方公共団体の協力要請の場合
  • 本サービス運営上必要な範囲で、守秘義務契約を締結した委託先(支払い処理・請求代行・ファクタリング事業者等を含む)に提供する場合

当社は、委託先と適切な契約を締結し、監督します。

第5条(情報の管理)

当社は、ユーザーの個人情報を正確かつ最新の状態で管理し、不正アクセス・改ざん・漏えい等を防止するため合理的な安全管理措置を講じます。

本サービスでアップロードされた書類や画像データは、暗号化通信およびアクセス制御により保護します。

また、相談対応品質向上およびトラブル防止のため、必要に応じてチャット履歴を確認できる体制を整備します。

第6条(マスキング・資料アップロードに関する注意)

ユーザーがアップロードする資料に第三者の情報が含まれる場合、必要に応じてマスキング(黒塗り)を行うことができます。

資料の内容は本人の責任でアップロードされたものとみなし、当社は利用目的の範囲内で適切に取り扱います。

第7条(共同利用)

当社は以下の範囲で個人情報を共同利用する場合があります。

  • 共同利用者の範囲:提携工事店、請求代行会社、開発業務受託会社
  • 共同利用する項目:氏名、会社名、連絡先、現場情報、工事関連情報(写真・見積書・契約書等)
  • 利用目的:マッチング、支払い処理、サービス品質向上
  • 管理責任者:株式会社Stooo(そーだん運営事務局)

第8条(個人情報の開示・訂正・削除等)

ユーザーは、当社に対し自己の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止を請求できます。

当社は、本人確認を行ったうえで合理的な範囲で対応します。

第9条(Cookie等の使用)

当社は、利便性向上・アクセス解析・広告配信のためCookie等を使用します。

Google Analytics等を利用する場合がありますが、取得データは匿名化され個人を特定しません。

Cookieの利用を拒否することも可能ですが、一部機能が利用できない場合があります。

第10条(免責事項)

マスキングを行わずにアップロードされた第三者情報等により生じた損害について当社は責任を負いません。

外部サイトや連携サービスにおける個人情報取扱いについても責任を負いません。

ただし、原因調査および再発防止のため誠実に対応します。

第11条(本ポリシーの変更)

当社は、法令改正やサービス内容の変更等に応じて本ポリシーを改定できます。

改定後のポリシーは、本サービス上に掲載した時点で効力を生じます。

第12条(お問い合わせ窓口)

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

そーだん(SO-DAN)運営事務局

E-mail:so-dan@stooo.jp

制定日:2025年10月28日
そーだん(SO-DAN)運営事務局